Kjøpsvilkår for Biohead

1. Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle bestillinger gjort i nettbutikken biohead.no. Selger er Gran Nielsen AS (org.nr. 936 177 565). Kjøper er den person som foretar bestillingen. Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.

2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Totalkostnaden for kjøpet fremgår før bestillingen fullføres. Betaling skjer via våre godkjente betalingsløsninger (Vipps, kort eller andre alternativer oppgitt i nettbutikken).

3. Levering og risiko
Vi leverer varer til hele Norge, Sverige og Danmark. Normal leveringstid er 2–7 virkedager fra bestilling, med mindre annet er oppgitt. Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen. Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

4. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den, og i original emballasje.

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten bortfaller. Dersom prøving eller test går utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi.

Vi tilbyr gratis returfrakt. Kontakt oss på support@biohead.no for å starte retur. Vi sender deg returetikett og instruksjoner.

Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varen er sendt tilbake.

Gavekort refunderes ikke.

5. Reklamasjon og mangler
Dersom varen har feil eller mangler, gjelder forbrukerkjøpslovens regler. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Du har alltid reklamert i tide hvis det skjer innen 2 måneder. Reklamasjonsfristen er 2 år (5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger).

Ved mangler kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

6. Forsinkelse og manglende levering
Dersom vi ikke leverer i henhold til avtalen, kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning, jf. forbrukerkjøpsloven.

7. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen (f.eks. betaling og frakt).

Gran Nielsen AS (heretter «BIOHEAD») er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom vår nettbutikk biohead.no. Butikken er driftet på plattformen Shopify. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og lagrer personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.

Opplysninger vi samler inn

- Navn, adresse, telefonnummer og e-post

- Betalingsinformasjon (håndteres via betalingsleverandør Shopify Payments)

- Ordreinformasjon (produkter, beløp, leveringsadresse)

- Tekniske opplysninger (IP-adresse, nettleser, enhet)

Hva vi bruker opplysningene til

- Behandle og levere bestillinger

- Kommunisere med deg om bestillingen din

- Håndtere betalinger, returer og reklamasjoner

- Forbedre våre tjenester og brukeropplevelsen

- Oppfylle lovpålagte krav, f.eks. bokføringsloven

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan også reservere deg mot direkte markedsføring.

Lagring

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, eller så lenge loven krever (f.eks. 5 år etter bokføringsloven).

8. Kontaktinformasjon
Gran Nielsen AS
Org.nr.: 936 177 565
Adresse: Mørtelverksbakken 17, 0580 Oslo
E-post: support@biohead.no / Telefon: 401 52 591